人性最深的渴求，就是获得别人的欣赏。——美国哲学家 威廉.杰姆斯。人际关系沟通中最大的障碍
：即为信息不对等
、利益不均衡、立场不相同、风格不一样
。

在近两年的工作管理过程中
，不论是对同事或者客户，常常会产生无力的挫败感，人员的频繁流失
，变动…….；客户利益不能很好撬动，工作推进艰难，阻滞……;总之，让人很沮丧。

无力与焦虑，往往是因为你把注意力放到了自己没有的资源上；希望与力量，常常来自你把注意力放在了自己所拥有的资源里。看人关己
，没有什么是独立的

，任何时候合作都是共赢的基础
，看见自己也应该不忘赞美别人

：

一、明确概念
；概念必须要明确

。概念如果不明确，赢天堂就会无所适从，无法进行交流。概念的限制有利于赢天堂认识的深化，有利于赢天堂具体、准确地表达思想

，恰如其分地反映工作中出现的问题。更能让自己明白
，我是谁（岗位职责）？要做什么（工作内容要求）？我该怎么做才能取得自己想要的结果（工作回报）

？才能关注到工作目标，从而修正工作方法。

二、改变观念；要改变命运，先改变观念
。决定今天的不是今天
，而是昨天对人生的态度；决定明天的不是明天，而是今天对事业的作为
。赢天堂的今天由过去决定，赢天堂的明天由今天决定
。所以，改变观念，才能改变自己。在此基础上
，学会掌握新的技能及新的工作方法，与时俱进

，方能不被社会进步的节奏而淘汰。

三
、掌握方法

：正确掌握方法，才能真正学到本事！还要排除杂念
，摒弃世间的纷纭繁杂
，静下心来，不断提升自己的专业能力，全面提高自己的综合素养

，推陈出新，不裹足不前，不瞻前顾后，不墨守陈规，不抱残守缺
，才能使自己的业务工作
，管理水平更上一个层次
，达到一个新境界！

合作才能共赢
！用人之长
，容人之短！树立正确的管理观念，创造和谐的合作关系
，与同事们在工作过程中互惠互利，相得益彰，能够实现共同利益，要在竞争中，使赢天堂能够存活下来，保持好的竞争状态，这样未来才有机会。

感知责任、优质回报、合作共赢
。